Política de Privacidad, Ética Digital y Cancelación de Servicio
1. Protección de Datos y Privacidad
De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (LGPD en Brasil) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD en Europa), su información personal (nombre, contacto e historia clínica) es tratada con el más alto nivel de seguridad.
Notas de Sesión: Los registros de su proceso son confidenciales, se almacenan en plataformas encriptadas y solo Albert Campos tiene acceso a ellos.
Derechos del titular: Usted puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
2. Manifiesto de Ética y Respeto a la Privacidad
En la era de la sobreexposición digital, el Método CALMA™ mantiene un compromiso innegociable con la integridad del proceso terapéutico:
Privacidad Absoluta: No utilizo historias, fragmentos de sesiones, capturas de pantalla de conversaciones ni testimonios de pacientes para generar contenido en redes sociales.
El Proceso como Espacio Sagrado: Considero que el espacio terapéutico es privado y no debe ser mercantilizado para el marketing digital. Mi prioridad es su seguridad y tranquilidad, no la visibilidad de mi marca a costa de su intimidad.
Grabaciones: No se permite la grabación de las sesiones por ninguna de las partes, salvo acuerdo mutuo con fines exclusivamente terapéuticos y nunca de difusión.
3. Dinámica de las Sesiones Online
Para garantizar la eficacia del cuidado somático y neuroafectivo:
El cliente se compromete a asistir a la sesión en un espacio privado, libre de interrupciones y ruidos externos.
La conexión a internet y el funcionamiento de la cámara/audio son responsabilidad del cliente para asegurar la calidad de la interacción.
4. Política de Cancelación y Reprogramación
Aviso de 24 Horas: Cualquier cambio debe notificarse con un mínimo de 24 horas hábiles de antelación. Esto permite que el espacio sea utilizado por otra persona que lo necesite.
Cancelación Tardía o Incomparecencia: Si la cancelación ocurre con menos de 24 horas o el cliente no se presenta (pasados 15 minutos de espera), la sesión se dará por realizada y no habrá derecho a reembolso ni reposición.
Puntualidad: Si el cliente llega tarde, la sesión finalizará a la hora programada originalmente para no afectar al siguiente consultante.
5. Política de Reembolso
Compromiso Mutuo: Una vez agendada y abonada la sesión o paquete, el importe no es reembolsable. El pago representa su compromiso con su proceso y la reserva de mi tiempo y recursos personalizados.
Entrevista Previa: Por esta razón, siempre sugiero una entrevista previa para asegurar que el Método CALMA™ es la opción adecuada para usted antes de realizar cualquier pago.
